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Política de privacidad

Fecha de última actualización: 10 / 12 / 2025

En Aurenx Health nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información de las personas usuarias que acceden a nuestra web y a nuestros servicios de telemedicina, incluida la utilización del dispositivo inteligente TytoCare.

Al utilizar nuestros servicios aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento

Aurenx Health S.L.
NIF: _B22599120
Dirección: CALLE PLATON 79, CHALET 17
Email de contacto: info.atencion@aurenxhealth.com

2. Datos que recopilamos

Recogemos únicamente los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios de telemedicina de forma segura y conforme a la normativa sanitaria vigente.

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre, apellidos y DNI/NIE.
  • Datos de contacto: email, teléfono.
  • Dirección postal (si aplica).
  • Datos de pago (gestionados por un proveedor seguro, no almacenamos la tarjeta).
  • Información médica facilitada por el propio usuario para la consulta.

2.2. Datos generados en el uso del dispositivo TytoCare

Según la configuración del servicio:

  • Parámetros médicos básicos capturados por el dispositivo (audio cardíaco, respiratorio, imágenes, temperatura, etc.).
  • Historial de mediciones asociado al perfil del usuario.
  • Resultados de la consulta y recomendaciones del profesional sanitario.

2.3. Datos recopilados automáticamente

  • Cookies técnicas, analíticas y de personalización.
  • Dirección IP y datos de navegación.
  • Identificadores de dispositivo, sistema operativo y navegador.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Prestación del servicio de telemedicina, incluyendo atención médica, seguimiento y emisión de informes digitales.
  2. Gestión del dispositivo TytoCare, soporte técnico y actualizaciones.
  3. Creación y mantenimiento de la cuenta del usuario en la plataforma.
  4. Facturación y gestión administrativa.
  5. Mejora del servicio, estadísticas de uso y análisis interno.
  6. Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente normativa sanitaria y de protección de datos.
  7. Comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, como recordatorios o avisos médicos.
  8. Envío de información comercial, únicamente con consentimiento previo del usuario.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es:

  • Ejecución de un contrato: prestación del servicio de telemedicina.
  • Consentimiento expreso: datos médicos, envío de comunicaciones comerciales, uso del dispositivo.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: normativa sanitaria y fiscal.
  • Interés legítimo: seguridad del sistema, prevención de fraudes y mejora del servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual con el usuario.
  • Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales.
  • Los datos médicos se conservarán el tiempo exigido por la normativa sanitaria aplicable.

Una vez vencidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Destinatarios y transferencias

Compartiremos datos únicamente cuando sea imprescindible:

6.1. Profesionales sanitarios

Para garantizar una atención médica adecuada.

6.2. Proveedores tecnológicos

Que actúan como Encargados del Tratamiento:

  • Plataforma de videollamada.
  • Hospedaje de datos médicos en servidores seguros.
  • Sistemas de pago.
  • Soporte técnico del dispositivo TytoCare (si procede).

Siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

6.3. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación, etc.).

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estrictas:

  • Cifrado de extremo a extremo cuando procede.
  • Servidores seguros con acceso restringido.
  • Control de accesos médicos.
  • Protocolos internos de gestión sanitaria y privacidad.

Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos para minimizar cualquier riesgo.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento enviando un email a info.atencion@aurenxhealth.com

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.
  • Rectificar los datos inexactos.
  • Solicitar la supresión.
  • Limitar u oponerte al tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Retirar el consentimiento.
  • Presentar una reclamación ante la AEPD.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas.
En caso de usuarios menores, será necesario el consentimiento del padre/madre o tutor legal.

10. Enlaces a terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a sitios externos.
No somos responsables de sus políticas de privacidad.

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar la presente política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. La fecha de actualización siempre estará visible.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:

Aurenx Health S.L.
Email: info.atencion@aurenxhealth.com
Teléfono: +34 678 251 584